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Saiba como não receber mais ligações de telemarketing

Saiba como não receber mais ligações de telemarketing
24 jun 2019

O Procon de São Paulo abriu um cadastro de Não Perturbe para consumidores que desejam bloquear ligações de telemarketing. O serviço é fornecido a empresas que usam chamadas telefônicas para vender pacotes de internet e TV por assinatura, entre outros produtos. Será proibido ligar para os números que constam na listagem. Nas linhas a seguir, saiba como incluir um número de telefone – seja móvel ou fixo – com DDD entre 11 e 19.

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Pesquisa divulgada pela Secretaria Nacional do Consumidor apontou que mais de 90% das pessoas desaprovam ligações de telemarketing. Empresas do ramo não poderão ligar para números que estejam há pelo menos 30 dias no cadastro do Procon-SP. Em caso de descumprimento, há incidência de multa prevista no Código de Defesa do Consumidor.

O bloqueio não vale para ligações com objetivo de angariar doações ou realizar pesquisas de opinião e satisfação. Também não abrange o recebimento de SMS.

Passo 1.

Acesse a ferramenta de Bloqueio de Recebimento de Ligações de Telemarketing no site do Procon-SP (procon.sp.gov.br/BloqueioTelef). Clique na opção “Bloquear ou desbloquear”.

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Passo 2. Selecione a opção “Quero cadastrar meu número de telefone no sistema de bloqueio”.

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Cadastre-se no sistema de bloqueio de telemarketing do Procon-SP

 

Passo 3. Preencha o formulário com nome, CPF, RG e outros dados pessoais do titular da linha. Informe também um endereço de e-mail para receber uma senha de acesso.

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Preencha o formulário com dados pessoais do titular da linha

 

Passo 4. Na parte inferior do formulário, cadastre até cinco números de telefone (com DDD e sem símbolos) de sua titularidade. Uma vez que o cadastro tenha sido realizado pela primeira vez, é possível adicionar mais números à lista. Clique em “Enviar” para avançar.

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Informe números de celular com bloqueio de recebimento de ligações de telemarketing

 

Passo 5. Na tela seguinte, revise as informações apresentadas no cadastro com cautela. Se tudo estiver correto, clique em “Os dados informados estão corretos” para salvar.

 

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Revise os dados e finalize o cadastro

 

Passo 6. O Procon-SP enviará um e-mail ao endereço informado contendo a confirmação do cadastro e uma senha que poderá ser usada mais tarde, juntamente com o CPF, para editar o registro.

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Procon-SP envia e-mail com senha de acesso ao painel do sistema

 

Passo 7. Para editar dados do cadastro, acesse a ferramenta de bloqueio do Procon-SP novamente. Dessa vez, selecione a opção “Já estou cadastrado” e faça login com CPF e a senha recebida por e-mail.

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Altere dados no sistema de bloqueio de telemarketing do Procon-SP

 

Passo 8. Use o botão “Add novo” para incluir mais números ou exclua uma linha previamente cadastrada na opção “Remover”.

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Adicione ou exclua números do seu cadastro no Procon-SP

 

 

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